音频处理器常见问题以及解决方法

2018-07-07 15:29 视音微云

· 控制软件在电脑上安装后打不开?
电脑需安装.Net Framework3.5(一般XP系统会出此问题)、将电脑防火墙及杀毒软件关闭,如若仍不能解决问题建议尝试更换电脑;
现在我司音频处理器控制软件可兼容32和64位XP、WIN7、WIN8、Vista、Server操作系统,暂不支持苹果IOS操作系统;
 
· 电脑控制软件怎样与音频处理器连接?
电脑与音频处理器连接采用标准CAT5网线连接,接入到设备后面板M-LAN网口进行调试设备;
连接前先在电脑中添加一个与处理器同网段的IP(处理器出厂IP:192.168.10.10、子网掩码255.255.255.0、默认网关192.168.10.1)。进入PC控制软件--本地设置--设备列表--搜索--选择相应的设备点击连接,如果“连接”按钮变为“断开”表示设备连接成功(另PC软件成功连接后PC界面左下角会显示用户名和DSP占用率,主界面下的场景管理也会显示场景号)。
 
· 电脑与音频处理器连接无反应,搜索不到设备?
检查设备后面板M-LAN网口灯闪烁状态是否正常;在电脑中运行cmd输入ping空格+设备IP看能否ping通;
检查是否使用对应型号软件版本来连接音频处理器;
 
· 设备的IP地址是什么?
设备的出厂IP 都是:192.168.10.10.所以在连接时只需要将电脑的IP设在192.168.10的网段就可以了。
 
· 电脑连接音频处理器时提示无效的IP地址?
在电脑连接音频处理器时确保电脑中只有一个网卡可用,其他网卡都已禁用;
 
· 设备的用户名和密码是什么?
管理员用户名:admin,密码:123456 :普通用户名:1 ,密码1 
当用管理员用户登录后,用户还可以自由的去增加、修改、删除普通用户的用户名和密码。
 
· 在连接音频处理器时提示网络超时?
在设备列表里检查搜索到的设备状态栏里是”.“还是”!“, 若是”!“则需在电脑上添加与处理器同网段的IP;
若是”.“则检查网线有没有松动、网口灯是否正常闪烁、能否ping通设备IP地址;
 
 
设备设置FAQ:
 
· 第一次使用系统需要进行哪些配置?
第一次使用本系统,需按以下步骤设置:
(1)仔细阅读使用说明,特别注意安全事项。
(2)按照后背板的使用说明连接PC端、设备、音频输入、输出设备,首先PC端和设备可以通过M-LAN网络连接(其他方式请注意接口的位置);其次连接信号输入设备(麦克风、线输入等设备),连接时根据背板上的标注正、负、地的位置对应连接;最后连接信号输出设备(功放等设备),连接时注意正、负、地线的位置必须对应。
(3)插上电源,进行设备测试:在系统的菜单中选择本地设备中的设备列表,在列表中选择设备对应的IP地址并点击“连接”,如果“连接”按钮变为“ 断开”表示设备连接成功。
(4)打开输出界面进行输出通道信号的来源选择(混音),查看功放是否有声音输出。
(5)如果步骤4操作正常,您可以操作其他所有的功能。
 
· 场景管理如何配置?
将目前正在运行的场景配置保存到某一指定的场景中(如场景2)有两种方法:
(1)在主界面场景管理处选中“场景2”,点击“保存”按钮即可;
(2)在菜单栏“设备设置”中打开场景管理控制界面,选择场景号(如场景2),点击“保存至设备”即可。
将场景配置保存到PC(作为备份使用)的有两种方法:
(1)在菜单栏“文件”中选择“另存为”,选择指定目录保存即可;
(2)在菜单栏“设备设置”中打开场景管理控制界面,选择场景号,点击“保存到本地”,选择指定目录保存即可。
 
· 如何实现混音?
连接设备,软件上方的“输出”按钮进去输出管理界面,选择右下角一路输出通道,选择来源于通道;
 
 
设备不能正常开机FAQ:
 · 设备开机后前面板STATUS灯不亮或常亮?
检查电源是否正常连接;重启设备;恢复出厂默认设置(在断电情况下按住设备后面板的RESET按键,上电后设备前面板指示灯会先由红转绿,再长亮红灯,大约十秒钟,此时恢复出厂默认设置成功);如若仍不能解决请联系400售后;
 
 
RC控制面板FAQ:
 · RC控制面板无法正常使用、设备列表里搜索不到控制面板?
1.检查RC控制面板与音频处理器及电脑IP是否有冲突;
2.检查RC-LINK网口灯是否正常闪烁,网线是否正常;
3.RC控制面板是需要提供POE供电的,如果接入到交换机中,则需要确定交换机是否支持POE供电,第一次接入RC控制面板时,面板所有指示灯会正常闪烁一下;另RC-MIX4及RC-MEX4面板可接外部适配器9V500mA供电,RC-LINK口直接给控制面板供电时最多接入一块大面板(RC-MEX4、RC-MIX4)或最多三块小面板串接(RC-VOL、RC-TP4);
 
· RC控制面板下载、上传配置时,会提示解析失败?
RC控制面板的配置文件下载和上传需匹配配置时的音频处理器DSP版本及PC软件版本;
如想解决此问题必须将设备DSP版本及PC软件版本升级(或还原)到原来的版本;
 
· RC面板之前配好的功能现在有个别按键无法使用?
下载面板的配置,查看配置信息是否有误;
 
 
232、485串口FAQ:
 · 通过第三方设备控制音频处理器时无法控制?
检查:
1.控制端口是否正确;
2.控制代码是否正确;
3.串口连接线是否正常;
4.利用电脑调试小助手测试;
 
· 语音跟踪无法正常工作?
1.检查串口连接线是否正常连接;
2.检查设置是否正确:启用摄像跟踪、串口类型选择、波特率、摄像机协议、预置位是否保存、麦克风与预置位绑定等等是否正确
3.检查是否正确设置跟踪阈值;
 
· 232串口和485串口针角定义?
232针角定义:用到的是2、3、5接头:接线方法:2读(接收) 、3写(发送) 、5地;
485针角定义:取用了4 、5 、8 路,接线法3为正(A)、4为负(B)、5为地(G);
 
 
系统电流声FAQ:
 · 音频系统输出电流声?
检查:
1.逐级排查系统每一环节,找出电流声产生的位置;
2.检查接线、平衡与非平衡的转换是否正确;
3.检查音频处理器与系统中其它设备电源是否共地;
4.检查音频处理器与系统中其它设备机壳是否共地;
5.检查音频处理器与系统中其它设备是否使用相同的电源供电;
 
· 音频系统无声音输出?
(1)检查输入输出接口连接是否正确,后背板的上排是输入,下排是输出,从左到右每三针表示一个通道。 (2)检查输入源是否有声音,输入通道是否有电平跳动。
(3)检查信号混音设置是否正常。 
(4)查看前压限和后压限的参数,电平、比率过大或者增益过小时,声音会很小,甚至听不见。 
(5)如果以上设置都没问题,请检查处理器后级设备设置是否正常。


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